El tema de hoy está directamente relacionado con otro que ya hemos hablado y con el que más de una vez insistimos: la fidelización de clientes. ¿Ya has oído hablar del término “recompra”? Acompaña nuestro post y entiende qué es, cómo lograrlo y cuál es el vínculo con la tasa de conversión.
¿Qué es recompra?
Como se puede observar, estamos frente a una palabra compuesta por la base “compra” y el prefijo “re”. Como sabemos, este prefijo indica que hay una repetición, un refuerzo. Entonces, “recompra” indica que alguien ya compró y vuelve a hacerlo.
Eso significa que se repite el proceso de compra-venta, pero con algunas diferencias. Ahora ya no se necesita ofrecer información de marca y producto, ni utilizar técnicas para captar esas personas. Ya nos conocen y compran un producto que ya saben cómo es.
¿Qué es la tasa de conversión?
Primero, tenemos que entender qué es la conversión, para después ver qué es la tasa. De una manera simple, aplicada a nuestro sector de afiliados, podemos decir que la conversión es cuando nuevos jugadores se registran en el site y efectivamente realizan algún depósito. Es decir, cuando pasan de un simple registro a ser un cliente real que efectúa una compra.
Entonces, al hablar de la tasa de conversión, nos referimos al porcentaje de jugadores que, después de registrarse, hizo un depósito. Estos dos primeros pasos son necesarios para pasar al próximo nivel, que es la apuesta.
¿Qué significa que un cliente llegó a la recompra?
Si un jugador nuevo realizó un segundo depósito, significa que está apostando y que está satisfecho con el site, que le gustó el layout, encontró las opciones de entretenimiento que buscaba y que tiene ganas de continuar jugando.
Eso muestra que el proceso de venta, desde el primer momento, fue bueno y dio resultados.
¿Qué tiene que ver la actividad de afiliado con la recompra y la conversión?
Si analizamos esta pregunta de una manera superficial, podemos pensar que el afiliado no tiene ninguna relación con la recompra. Y no está del todo equivocado pensar así, pues la mayor responsable por la conversión es la casa de apuestas. Como hemos mencionado en otras ocasiones, la principal función del afiliado es conseguir nuevos jugadores, mientras que la fidelización queda a cargo del casino.
Sin embargo, no podemos dejar de reconocer que el trabajo del afiliado también colabora en la conversión. Lo que habla de la marca, cómo lo hace, las promociones fijas que difunde, la reputación del casino que transmite, todo eso influye en la decisión final de sus seguidores.
A modo de resumen, el proceso se da con un seguidor que recibe buena información y gana alguna promoción de bienvenida y luego se convierte en cliente. Si, después de comprar una vez, ese mismo cliente vuelve, significa que el proceso de venta fue excelente y que las técnicas de fidelización (así como el producto en sí) fueron buenas. Por lo tanto, una recompra indica una excelente tasa de conversión.
Queremos terminar este post con un agradecimiento especial a nuestros afiliados. ¡Gracias por su colaboración y excelente desempeño!
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