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Você sabe o que é Storytelling?

Sem dúvidas, o Marketing digital trouxe uma quantidade muito grande de conceitos e ferramentas. E, a cada dia, são adicionados mais, pois as metodologias e estratégias mudam e se reinventam. Uma dessas é o Storytelling, mas você sabe o que é Storytelling e por que deve usá-lo? Vamos descobrir juntos os segredos dele.

O que é Storytelling?

A expressão vem do inglês “tell a story”, que é literalmente “contar uma história”. O nome mesmo desta ferramenta já indica o significado básico dela, pois quem faz Storytelling se dedica a contar histórias, sendo o contador chamado de “storyteller”.

É uma das técnicas pertencentes ao Copywriting e está baseada, principalmente, em palavras, para transmitir histórias. Analisando até aqui, você pode pensar que não é nenhuma inovação, mas uma metodologia tão velha quanto a civilização mesma. E não está tão errado; porém, não estamos falando nisso como o simples fato de contar algo interessante para alguém. Mas como uma eficaz ferramenta de Marketing que aproveita o recurso de contar histórias, por meio de um enredo e de uma narrativa cativante, mais precisamente de uma história real ou bem semelhante com a realidade. Quer saber como? Vamos descobrir juntos.

É possível vender com Storytelling?

O fato de contar uma história é muito antigo e pouco ou nada tem de novo, certo? Mas, como dissemos anteriormente, esse milenar costume tem ganho uma nova perspectiva, pois é usado para vender. Sim, você leu bem; serve para vender! Há muitas explicações para isso, mas há uma que pode ser considerada a principal. O fato é que todo mundo gosta de conhecer histórias de vida e mais ainda se conseguem chamar a atenção, por serem curiosas e diferentes.

As narrativas são fortemente utilizadas pelos profissionais de Marketing para aproximar o cliente da empresa. Com elas, você demonstra o seu verdadeiro interesse em conhecer de perto os problemas dos clientes e, mais ainda, em solucioná-los; transmite as ideias e os valores da marca, estreitando os vínculos.

Esta modalidade de venda tem crescido tanto que muitos acham que é a ferramenta do momento. É que, quando a marca tem uma narrativa interessante, apresentando o produto de uma forma sutil e delicada, aquele potencial cliente vai se aproximando da empresa. Mas não somente serve para chamar pessoas que ainda não fazem parte da sua lista de clientes, mas também para fidelizar os antigos. E tudo isso leva, necessariamente, e talvez de um modo mais indireto e menos agressivo, a concluir vendas.

Principais componentes do Storytelling

É mesmo um recurso muito bom de que dispomos, pois exige principalmente criatividade, em troca de vendas ou convencimentos de marca e qualidade. O Storytelling é relevante, porque consegue causar emoções, desenhar imagens e canalizar desejos do público. Para criar uma história que alcance os nossos objetivos comerciais, são necessários, no mínimo, três componentes imprescindíveis. Vamos ver quais são. Antes mesmo de ver isso, temos que lembrar que a empresa e o cliente devem fazer parte da narrativa, pois tem que ocorrer a associação de ideias.

1- UM HERÓI

O fator mais importante da história é a presença de um herói. Seja qual for o conflito da história, deve ter um herói que cumpra a função de solucionar o problema, de maneira heroica. Pode acontecer que as marcas elaborem uma história pensando em ser elas as figuras heroicas, mas é uma boa dica considerar a possibilidade de que esse personagem seja representado pelo cliente.

2- UM AJUDANTE

Deve ter um papel previamente escolhido pela empresa e, no caso, o indicado seria desempenhando o papel de um ajudante inteligente, que tem as informações importantes, para que o herói consiga o objetivo. Como em toda história de heróis, o ajudante tem que dar conselhos estranhos, difíceis de seguir, ao ponto de que o herói quase morra.

3- ALGO DE SUSPENSE

Sempre deve ter um espaço entre como se encontra o herói e a que quer chegar ou o que quer conseguir. E com o suspense você pode jogar de diferentes maneiras, colocando-o em diversos momentos, para provocar assim uma maior expectativa. Depois de utilizá-lo uma vez, você pode diminuir ao mínimo a expectativa, para o leitor pensar na solução e, nesse momento, você volta a colocar o suspense. Abrindo de novo a distância.

O efeito do Storytelling e sua importância

O Storytelling vem funcionando muito bem porque, como você pode imaginar, ele tem determinados efeitos no nosso cérebro. Isso quer dizer que, ao conhecer uma história bem escrita, com certas características persuasivas, ela vai gerando alguns processos em nós. Por isso, esta ferramenta consegue ser tão útil para fechar vendas.

Primeiramente, o Storytelling transforma histórias em ideias. As histórias fazem com que determinadas partes do nosso cérebro se ativem, conseguindo que o leitor assuma essa história como própria, transformando a ideia em experiência, devido ao que se conhece como “acoplamento neuronal”. Dito de um modo bem simples, é tão efetiva a associação do que lê com a realidade, que acaba pensando que é seu mesmo. Além de ter experimentado essa sensação de propriedade, as pessoas passarão a compartilhar e comentar o que leram.

Outro efeito altamente positivo, para chegar à eficiente transmissão, é que esse conto será lembrado muito melhor do que qualquer outro formato. A explicação científica disso é que o cérebro libera dopamina, ao experimentar eventos carregados de emoções. Consequentemente, será mais fácil lembrar o conteúdo com precisão.

Se pensarmos nas vantagens dos contos de um modo bem prático e comprovável por todos nós, basta lembrar a etapa da infância, para verificar quantos valores e conceitos aprendemos por meio de histórias básicas, na escola e em casa. Isso reflete a qualidade deste antigo método de ensino. Então, por que não utilizá-lo para alavancar as vendas? Pense seriamente nisso e leve esta metodologia à prática. Mais ainda agora que você já sabe o que é Storytelling. Veja que o Storytelling é mesmo eficiente para desenvolver e atingir o topo da afiliação.

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