Quando nos dedicamos aos negócios na Internet, temos que disponibilizar tempo e esforços para conhecer o nosso protagonista. Você sabe qual é e o que deve saber dele? Exato, o protagonista de qualquer história de negócios na Internet é sempre o consumidor. Você pode estar pensando que essa não é nenhuma novidade, pois, na verdade, o consumidor sempre é o protagonista de qualquer negócio, mesmo não sendo online. E tem razão, mas no mundo online, tem certas características que você deve prestar atenção, já que elas vão determinar o comportamento das pessoas. E acredite, não são detalhes que você possa ignorar.