O assunto de hoje está diretamente relacionado a outro que já falamos antes e sempre reforçamos: a fidelização do cliente. Você já tinha ouvido falar do termo “recompra”? Acompanhe o nosso post e entenda o que é, como conseguir e qual a ligação com a taxa de conversão.
O que é recompra?
Como dá para perceber, estamos diante de uma palavra composta pela base “compra” e o prefixo “re”. Como sabemos, esse prefixo indica uma repetição, um reforço. Então, “recompra” indica quando alguém já comprou de você e decide comprar mais uma vez.
Isto significa que se repete o processo de venda-compra, mas com algumas diferenças. Agora já não é necessário oferecer informações da marca e do produto, nem utilizar técnicas para cativar a pessoa. Ela já nos conhece e compra um produto que já sabe como é.
O que é taxa de conversão?
Primeiramente, temos que entender o que é conversão, para depois ver a taxa. Então, de uma maneira simples, trazida para o nosso setor de afiliados, podemos falar que conversão é quando novos jogadores se cadastram no site e efetivamente fazem algum depósito. Isto é, passam de um simples cadastro para um cliente real que fez uma compra.
Então, ao falar da taxa de conversão, estamos nos referindo à porcentagem de jogadores que, após o cadastro, depositaram. Estes dois primeiros passos são necessários para irmos ao próximo nível, que é a aposta.
O que significa que um cliente chegou à recompra?
Se o novo jogador fez um segundo depósito, significa que ele está apostando e ficou satisfeito com o site, gostou do layout, encontrou as opções de entretenimento que buscava e que ele tem vontade de continuar jogando.
Tudo isso mostra que o processo de venda, em um primeiro momento, foi bom e trouxe resultados.
A atividade do afiliado tem algo a ver com a recompra e a conversão?
Se analisarmos essa questão de forma superficial, podemos pensar que o afiliado não está relacionado à recompra. E isso não está errado, pois a maior responsável pela conversão é a casa de aposta. Como já falamos em outras ocasiões, a função principal do afiliado é conseguir o novo jogador, já a fidelização é responsabilidade do cassino.
Porém, não podemos deixar de reconhecer que o trabalho do afiliado também ajuda na conversão. O que ele fala da marca, como ele fala, as promoções fixas que ele divulga, a reputação do cassino que ele transmite, tudo isso influencia na decisão final dos seus seguidores.
Resumindo, o processo se dá com um seguidor que recebe boa informação e ganha alguma promoção de boas-vindas e depois pode ser um cliente. Se, depois de comprar uma vez, esse mesmo cliente volta, significa que o processo de venda foi eficiente e que as técnicas de fidelização (bem como o produto em si) foram boas. Portanto, uma recompra indica uma excelente taxa de conversão.
Queremos encerrar este post com um agradecimento especial para os nossos afiliados. Obrigado pela sua colaboração, esforço e excelente desempenho!
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