pt-br 9:00 - 18:00 (UTC -3)
pt-br 9:00 - 18:00 (UTC -3)

Como conseguir um cliente satisfeito?

Faz algum tempo que nós falamos, em outro post, sobre a importância da satisfação do cliente. Na teoria, pode parecer muito simples, mas e na prática, você consegue? Hoje, trazemos um guia rápido e fácil para saber o que fazer, todos os dias, para conseguir um cliente satisfeito. Essas pequenas ações levarão você até o seu objetivo.

1. Fique atento ao cliente

Preste atenção a cada sinal que o seu seguidor indicar. Ele pode estar te contando o que ele precisa ou que gostaria muito de conseguir.

2. Tenha um atendimento diferenciado

O seu atendimento deve se diferenciar de outros. Não é necessário que você estude técnicas estranhas nem nada disso. Basta você dar um atendimento mais personalizado, fazendo com que o seu seguidor sinta que você é quase um amigo, alguém de confiança. Afinal, ninguém gosta de ser atendido por máquinas.

3. Dedique tempo aos seus seguidores 

Todos entendemos que, muitas vezes, estamos ocupados demais e não temos muito tempo sobrando. Porém, aí é que está o maior problema. Não temos que pensar que o tempo a dedicar aos seguidores e clientes é o tempo que esteja sobrando, mas dedicar o tempo necessário. Eles têm dúvidas, perguntas, querem conhecer o produto, etc.

4. Faça um simples pós-venda

Você não precisa fazer uma pesquisa, enviar um questionário, nem nada disso. Mas há determinadas atitudes que ajudam muito. Por exemplo, depois que um seguidor seu passou a ser cliente, você pode perguntar a ele o que está achando, se tem alguma coisa que você possa ajudar, etc. Tudo isso deixa você muito bem na frente dos seus seguidores.

5. Compartilhe informação importante

Você sempre tem materiais de divulgação, novidades, promoções e eventos em destaque. Não duvide, compartilhe essas informações com os seus seguidores, eles têm que estar informados e gostam de sentir que você se preocupa e nunca se esquece deles.

6. Invista tempo nas suas redes sociais

Ter redes sociais é muito importante, mas você não pode esquecer que elas não servem simplesmente para ter uma conta. Você precisa trabalhar com elas, postar conteúdo, responder às perguntas que surgirem, procurar novos seguidores e mais. Mantenha vivas as redes sociais e aproveite os recursos que elas oferecem.

7. Pense como cliente

A última dica, e talvez a mais importante, é que você pense como se fosse o cliente. Do que você gosta como cliente? Como é o atendimento que você prefere? Há algum interesse em particular que você tenha? Utilize suas próprias respostas para levar à prática com as pessoas que te seguem.

SE VOCÊ AINDA NÃO TRABALHA CONOSCO, PODE COMEÇAR AGORA MESMO, CADASTRANDO-SE AQUI.