Sin duda, el Marketing digital trajo una cantidad muy grande de conceptos y herramientas. Y, cada día, se suman más, porque las metodologías y estrategias cambian y se reinventan. Una de ellas es el Storytelling, pero ¿ya sabes qué es Storytelling y por qué debes usarlo? Vamos a descubrir sus secretos juntos.

¿Qué es Storytelling?

La expresión viene del inglés “tell a story”, que es literalmente “contar una historia”. El propio nombre de esta herramienta ya indica su significado básico, porque, quien hace Storytelling se dedica a contar historias, en que el contador se llama “storyteller”.

Es una de las técnicas pertenecientes al Copywriting y está basada, principalmente, en palabras, para transmitir historias. Analizando hasta aquí, puedes pensar que no es ninguna innovación, sino una metodología tan vieja como la propia civilización. Y no estás tan equivocado; pero, no estamos hablando de esto como un simple hecho de contarle algo interesante a alguien. Sino como una eficaz herramienta de Marketing que aprovecha el recurso de contar historias, por medio de un enredo y de una narración cautivante, más precisamente de una historia real o muy similar a la realidad. ¿Quieres saber cómo? Vamos a descubrirlo juntos.

¿Se puede vender con Storytelling?

El hecho de contar una historia es muy antiguo y poco o nada tiene de nuevo, ¿verdad? Pero, como dijimos anteriormente, esa costumbre milenaria ha recobrado una nueva perspectiva, porque es usada para vender. Sí, leíste bien; sirve para vender. Hay muchas explicaciones para eso, pero evidentemente hay una que se puede considerar la principal. La realidad es que a todos les gusta conocer historias de vida y más todavía si logran llamar la atención, por ser curiosas y diferentes.

Las narraciones son fuertemente utilizadas por los profesionales de Marketing para aproximar el cliente a la empresa. Con ellas, demuestras tu verdadero interés en conocer de cerca los problemas de los clientes y, más aún, en solucionarlos; transmites las ideas y los valores de la marca, estrechando los vínculos.

Esta modalidad de venta ha crecido tanto que muchos creen que es la herramienta del momento. Es que, cuando la marca tiene una narración interesante, presentando el producto de forma sutil y delicada, el potencial cliente se va aproximando a la empresa. Pero no sirve únicamente para llamar a las personas que todavía no sean parte de tu lista de clientes, sino también para fidelizar a los antiguos. Y todo eso lleva, necesariamente, y tal vez de un modo más indirecto y menos agresivo, a concluir ventas.

Principales componentes del Storytelling

Realmente es un recurso muy bueno que disponemos, porque exige, principalmente, creatividad a cambio de ventas o convencimientos de marca y calidad. El Storytelling es muy relevante, porque logra provocar emociones, dibujar imágenes y canalizar deseos del público. Para crear una historia que alcance nuestros objetivos comerciales, se necesitan, por lo menos, tres componentes que podemos caracterizar como imprescindibles. Vamos a ver cuáles son. Antes de verlos, tenemos que recordar que la empresa y el cliente deben ser parte de la narración, porque tiene que darse una asociación de ideas.

1- UN HÉROE

El factor más importante de la historia es la presencia de un héroe. Sea cual sea el conflicto de la historia, debe haber un héroe que cumpla la función de solucionar el problema, de manera heroica. Puede pasar que las marcas elaboren una historia pensando en ser ellas las figuras heroicas, pero también un buen consejo es considerar la posibilidad de que a ese personaje lo represente el cliente.

2- UN AYUDANTE

Claramente, debe tener un papel previamente elegido por la empresa y, en este caso, lo indicado sería desempeñando el papel de un ayudante inteligente, que tiene las informaciones importantes, para que el héroe logre su objetivo. Como en toda historia de héroes, el ayudante tiene que dar consejos raros, difíciles de seguir, al punto de que el héroe casi muera.

3- ALGO DE SUSPENSO

Siempre debe haber un espacio entre cómo se encuentra el héroe y a qué pretende llegar o qué quiere lograr. Y con el suspenso puedes jugar de diferentes maneras, poniéndolo en diferentes momentos, para provocar así una mayor expectativa. Después de usarlo una vez, puedes bajar al mínimo la expectativa, para que el lector piense en la solución y, en ese momento, vuelves a poner usar el suspenso. Abriendo nuevamente la distancia.

El efecto del Storytelling y su importancia

El Storytelling viene funcionando muy bien porque, como puedes imaginarte, tiene determinados efectos en nuestro cerebro. Eso significa que, al conocer una historia bien escrita, con ciertas características persuasivas, esta va generando algunos procesos en nosotros. Por eso, esta herramienta logra ser tan útil para concluir ventas.

Primeramente, el Storytelling transforma historias en ideas. Las historias hacen que determinadas partes de nuestro cerebro se activen, logrando que el lector asuma esa historia como propia, transformando la idea en experiencia, debido a lo que se conoce como “acoplamiento neuronal”. Dicho de una manera más simple, es tan efectiva la asociación de lo que lees con la realidad, que terminas pensando que es tuya. Además de haber sentido esa sensación de propiedad, las personas van a compartir y comentar lo que leyeron.

Otro efecto altamente positivo, para llegar a una transmisión eficiente, es que ese cuento se va a recordar mucho mejor que cualquier otro formato. La explicación científica de eso es que el cerebro libera dopamina, al experimentar eventos cargados de emociones. Consecuentemente, va a ser más fácil recordar el contenido con precisión.

Si pensamos en las ventajas de los cuentos de un modo bien práctico y comprobable por todos, alcanza con recordar la etapa de la infancia, para corroborar cuántos valores y conceptos aprendimos por medio de historias básicas, en la escuela y en casa. Eso refleja claramente la calidad de este antiguo método de enseñanza. Entonces, ¿por qué no utilizarlo para potenciar las ventas? Piensa seriamente en eso y lleva esta metodología a la práctica. El Storytelling es realmente eficiente para desarrollar y alcanzar la cima de la afiliación.

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