En la necesidad de mejorar la estrategia de contenido, las empresas, los afiliados y los representantes de e-commerce, todos los días, buscan nuevas posibilidades. Hasta no hace mucho tiempo, al hablar de contenido, la mayoría solo pensaba en e-mails marketing y, como máximo, en artículos de blog. Pero hoy, todos sabemos que eso no es suficiente. Se precisa generar alguna alternativa que ofrezca algo diferente y también que cumpla otras funciones. Vamos a ver qué es una newsletter, para qué sirve y qué tener en cuenta para hacer una.
¿Qué es una newsletter?
Si todavía no tienes muy claro qué significa el término newsletter, no te preocupes, con seguridad, hayas escuchado hablar de boletín informativo, ¿verdad? Bueno, es exactamente eso, ¿pero qué es un boletín? Es un tipo de publicación que una marca, empresa, vendedor o afiliado hace con una determinada frecuencia. Como te decíamos, la principal característica de esta herramienta de contenido es que tiene entrega fija con periodicidad, pasando a ser casi un periódico del negocio.
Pensando en una newsletter como si fuera un periódico, es fácil notar que hay determinadas reglas o formalidades que deberá seguir. Todas deben seguir las mismas especificaciones para que sean identificadas como un mismo producto y, lo más importante, de la misma procedencia. Es decir, cuando eliges un periódico para leer, mentalmente ya sabes el formato que va a tener, los colores que identifican a la marca, el tipo de letra de los artículos e incluso de qué empresas asociadas podrás encontrar novedades y promociones. ¿Correcto? Perfecto, lo mismo tiene que ocurrir con las newsletters. Ni bien un cliente reciba el e-mail, mentalmente le tiene que aparecer la imagen de lo que es.
Así, un boletín informativo siempre debe mantener una línea de producción, esto es:
1- Tipo de letra.
2- Colores.
3- Estilo y tamaño de imágenes.
4- Valores y cultura general que representen la marca.
5- Registro, estilo y tono de texto.
6- Extensión de cada artículo y en total.
E-mail marketing y newsletter: ¿es lo mismo?
Como explicamos anteriormente, por más de que una newsletter tenga aspectos en común con un e-mail marketing, es otra herramienta. Ambas tienen objetivos diferentes, presentan formatos un poco distintos y contienen diferentes informaciones. El contenido, el formato y la extensión varían considerablemente.
Los e-mails marketing están enfocados principalmente en mensajes cortos, transmisión de promociones, entrega de recordatorios de eventos importantes, así como saludos para fechas especiales. Eso quiere decir que, en pocas palabras, debe cautivar la atención del lector, siendo imprescindible que cuente con un asunto irresistible y una imagen liviana pero cautivante.
Ya las newsletters suelen ser un poco más extensas. Claro que no deben ser e-books, pero no están limitadas a un espacio restringido de caracteres, ya que buscan llevar información completa al lector, y no simplemente una frase atractiva con un link. Dicho eso, debes planificar con tiempo una estrategia de contenido para los boletines, sin olvidar la importancia de permanecer siempre en la misma línea de ideas. No puedes perder el objetivo, cambiando completamente la temática del asunto de un boletín a otro.
Otra diferencia de la newsletter con el e-mail marketing es que la primera se envía únicamente a quien haya hecho la solicitud de envío. Mientras que el e-mail marketing general, muchas veces, se envía a un público aleatorio.
¿Qué se debe tener en cuenta para la elaboración de una newsletter?
Contenido, contenido y más contenido. Parece exagerado, pero es en el contenido que debes enfocarte. Todas las consideraciones necesarias para la elaboración de una newsletter son referentes al contenido. Entonces, la mejor manera de hacerlo es pensar que todo lo que el boletín contenga debe informar, ser útil y tiene que estar solo si es relevante. Para eso, sigue estos consejos:
1- Elabora una estrategia de contenido, pensando en la línea temática de tu negocio.
2- A partir de eso, busca información e identifica los principales temas que deberás incluir.
3- Subdivide esos temas, aumentando así el alcance teórico, pero sin apartarte del original.
4- Determina el registro y el vocabulario a utilizar en el boletín, para que se respete a lo largo de todas las entregas.
5- Basa tus textos siempre en las necesidades e intereses de tu público.
6- Incluye noticias relevantes de la marca.
7- Elige un estilo de imágenes y mantenlo siempre.
8- Escribe, corrige y vuelve a escribir, cuantas veces sea necesario.
9- Nunca pierdas el enfoque informativo y educativo, pues no debe pasar a ser un canal de ventas directas.
10- Trabaja en la extensión, no te limites en las palabras pero no te extiendas innecesariamente.
11- De la misma manera que en los e-mail marketing, dedícate a los asuntos. Son la puerta de entrada al contenido; si no son claros, atractivos y originales, el contenido nunca se leerá.
¿Cuál es la frecuencia ideal de envío?
En la ansiedad por entregar algo a los clientes, para que no crean que la marca se olvidó de ellos, algunas veces cometemos el error de enviar información con mucha frecuencia. Eso, lejos de servir para generar una buena imagen, termina cansando al público haciendo que los e-mails bien elaborados, pensados, trabajados y buenos queden completamente olvidados o sean tristemente mandados a la papelera. Por eso, no es recomendable enviar newsletters todo el tiempo. Hay algunos que piensan que deben ser semanales, otros creen que tienen que ser cada quince días y hay incluso quienes piensan que deben ser mensuales. Lo ideal es que pruebes para ver qué se adapta mejor a tu caso.
¿Cuál es la ventaja de la newsletter frente al e-mail marketing?
La principal ventaja de la newsletter frente al e-mail marketing es la conversión. Lo que ocurre es que el cliente recibe la newsletter solo debido a que la solicitó o fue un acuerdo con la marca. Eso quiere decir que está interesado en recibirla y que no caerá en su e-mail por el simple hecho de que su dirección de correo electrónico haya quedado en una lista aleatoria. En conclusión, la probabilidad de que abran la newsletter es mayor, en comparación con el e-mail marketing. Por lo tanto, también será mayor la posibilidad de convertir.
Ahora ya sabes qué es una newsletter y cómo puede ser útil para que tus ventas aumenten, incluso más que con el típico e-mail marketing. ¿Qué estás esperando para poner esta herramienta a tu disposición en tu estrategia de contenido?
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