Una de las principales preocupaciones de toda marca y también de los afiliados es la conquista de nuevos clientes. Por más que eso no sea imprescindible, pues, como vimos en otras publicaciones, las marcas no solamente crecen consiguiendo nuevos consumidores, sino también manteniendo los que ya tienen. Pero está claro que ninguna empresa puede sobrevivir solamente con una de esas opciones. Entonces, por eso, hoy vamos a conocer algunos detalles interesantes a considerar, cuando es hora de conquistar nuevos clientes.
1- Trata al cliente como persona y no solamente como comprador
Una buena sugerencia es que la búsqueda rompa un poco los parámetros esperados. ¿Qué queremos decir con eso? Nos estamos refiriendo a ir más allá de las estrategias de venta normalmente usadas. Muchas veces, pasa que, casi sin notarlo, terminamos cayendo en la rutina y ofrecemos las mismas cosas durante mucho tiempo y, lo que es peor, de la misma manera. No significa que eso esté completamente equivocado, pero puede pasar que no funcione como al principio. Y para salir de esa típica rutina de las ventas algo que, sin duda, ayuda y mucho es personalizar más el trato con el potencial cliente. Puedes estar seguro, eso es más importante de lo que tú mismo imaginas. Las personas valoran el trato recibido por la marca y sus representantes, porque es lo que hace que no se sientan meras compradores, sino principalmente personas. Ya prestando atención a este aspecto, lograrás hacer la diferencia en el mercado.
2- Involúcrate con los sentimientos de las personas
Completando el punto anterior, podemos afirmar que no solo tenemos que considerar a los clientes como las personas que son, también es necesario involucrarse con sus sentimientos. No podemos olvidarnos de que los clientes, antes de ser clientes, son personas y, por eso, seres emocionales, a los que les gustan determinadas cosas y otras no les gustan y tienen necesidades personales, que van mucho más allá de lo meramente material. Y eso no es solo un detalle, todo lo contrario, nosotros, como marca o representantes de ella, tenemos que estar atentos a esas emociones, entendiendo qué significan.
Involucrarse con la parte emocional de las personas genera también otro aspecto interesante. No solo sabrás qué quiere la persona, qué le gusta y qué necesita, también podrás saber qué cosas pueden ser negativas desde la percepción del cliente. Así, evitarás inadecuaciones que no produzcan reacciones positivas.
3- Sigue estrategias de marketing específicas
Las estrategias de marketing siempre son importantes, no podemos pensar en un negocio sin elaborar planes que nos lleven a la meta. En este caso, estrategias específicas para conquistar esos clientes que tanto queremos. Claro que esas estrategias tienen que estar pensadas en conjunto con los dos aspectos anteriores. Quiere decir que no será solamente una estrategia numérica, sino personal, basada en la conexión necesaria que debe haber entre cliente (o potencial cliente) y marca.
4- Cuida mucho a tus actuales clientes
Esto puede parecer muy evidente, sin embargo, a veces, perdemos el foco, en el desafío de conquistar nuevos clientes. Nunca podemos olvidar a las personas que ya son parte de nuestro grupo de clientes. En primer lugar, porque ya están de nuestro lado y tenemos que cuidarlas para que la competencia no se quede con ellas. Y en segundo lugar, porque indirectamente nos llevará a conseguir nuevos clientes. ¿De qué manera? Al tener clientes satisfechos, contentos con lo que les ofrecemos y que estén cómodos con nosotros, sin duda, le transmitirán esa imagen a más personas.
¿Qué te parecieron estas consideraciones? Ten en cuenta la importancia de conquistar nuevos clientes, pero no te desesperes en el intento. Planifica bien y considera estas y otras prácticas para alcanzar tus objetivos eficientemente.
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