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¿Cómo vender por WhatsApp?

Probablemente, ya hayas probado las más diversas técnicas y herramientas, para alcanzar un público cada vez mayor. Sin embargo, como este mundo vive en permanentes cambios, tenemos que adaptarnos continuamente. Mucho más al tratarse de un negocio, pues el objetivo de cualquier negocio es alcanzar determinadas metas numéricas, ¿verdad? Para lograrlo, es imprescindible estar alineado a las tendencias masivas de comunicación y ventas. Y WhatsApp no es la excepción. Es una vía más de contacto con los posibles compradores, pero también es mucho más que eso. ¿Tú sabías que puedes utilizar WhatsApp directamente para vender? Aprendamos juntos algunas consideraciones para saber cómo vender por WhatsApp.

Hay algunos aspectos que pueden parecer obvios, pero no viene mal recordarlos. En primer lugar, es importante que tengas tanto un aparato celular como un número específicamente para eso. Esto es, debes tener esa vía de contacto destinada exclusivamente a la actividad comercial, sin mezclar asuntos personales. Y, en segundo lugar, también evidente pero no menos importante, está el hecho de familiarizarse con la herramienta web de la aplicación. Usar la versión web es muy útil, cuando se trata de negocios, ya que es mucho más práctica para atender a muchas personas.

Pero esas son solamente dos consideraciones esenciales, antes de empezar con algunos consejos importantes. ¿Vemos qué más necesitamos para sacarle el mayor provecho al WhatsApp para negocios?

Paso 1: consigue contactos

Claro que, para aplicar una estrategia de marketing vía WhatsApp, necesitas contactos. Parece absurdo recordarlo, pero no lo es tanto, porque no siempre tenemos la costumbre de pedir el WhatsApp a clientes y potenciales clientes. ¡Y vaya si será importante! De eso dependerá que puedas usar o no la herramienta. Pero eso no es todo, para que la inversión sea verdaderamente rentable, lo mejor será que tengas muchos contactos.

Paso 2: difunde tu número de contacto

Podemos decir que el primer paso se completa con el segundo. Es importante que consigas contactos, como te explicamos más arriba, pero tanto o más importante es que difundas tu número, en todos los lugares posibles.

Si recién vas a empezar con esta campaña y quieres que tu nuevo medio de comunicación adquiera relevancia y visualización en pocos días, una buena práctica puede ser elaborar un e-mail marketing invitando a las personas a que registren su número.

Paso 3: crea un grupo de transmisión

Ni bien tengas una lista considerable de contactos, crea un grupo de transmisión. Al principio, cuando tengas solo unas pocas personas agendadas, aparentemente no tendrá mucho sentido contar con un grupo de transmisión. Pero, a medida que los contactos vayan en aumento, más que útil, será imprescindible para ahorrar tiempo. Además, solo tendrás que dedicarte a armar un único mensaje, revisado y corregido, y luego podrás enviárselo automáticamente a todos. Para que el mensaje les llegue, necesariamente deberán tener tu número guardado. De lo contrario, no recibirán nada de lo que mandes en el grupo.

Si con el paso del tiempo acumulas muchos clientes con diferentes perfiles, podrás hacer más de un grupo, dependiendo de lo que le vayas a ofrecer a cada uno de ellos.

Paso 4: planifica el envío de contenido

Después de haber creado el grupo de transmisión y antes de enviar cualquier mensaje en él, tiene que hacer una simple planificación. Tienes que recordar que el grupo no será para mandar mensajes improvisados y sin un contenido comercial relevante. Nunca te olvides que es una vía de negocios y no de contacto social. Piensa qué les vas a enviar a los clientes, en qué momento lo vas a enviar y con qué frecuencia. 

Es importante que no te olvides que se trata de una vía de contacto muy personal del cliente, que la usa permanentemente. Eso significa que no puedes utilizar el número del cliente para mandar contenidos sin importancia todo el tiempo, indiscriminadamente. El mensaje deberá tener un cierto valor, para que el cliente lo considere bueno y no decida simplemente eliminarlo.

¿Y tú ya estás usando esta herramienta para promocionar marcas y productos? Piensa bien cómo podrías sacarle el mayor provecho, consigue muchos contactos y úsala adecuadamente, evitando cansar al cliente. Es solamente un medio de contacto, para mandar comunicados en determinadas ocasiones, no un medio masivo de publicidad. Ya sabes cómo vender por WhatsApp, ahora solo debes ponerlo en práctica. ¡Buen trabajo!

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